Il y a plusieurs possibilités pour acheter son billet de train en Inde : la plus simple étant par Internet, ce qui permet d’éviter les gares bondées et la complexité des guichets, mais aussi de recevoir un billet électronique par email. Pour acheter un billet de train depuis l’étranger, cela se fait par Internet également comme dans la procédure expliquée ci-dessous.

Attention, les trains sont très rapidement pleins, notamment lors des périodes de fêtes : mieux vaut prévoir son voyage à l’avance d’autant que les billets sont très facilement annulables.

Pour choisir son train, la classe et la couchette, c’est ICI.

Pour monter dans le train et trouver sa place, c’est ICI.

Pour le train de nuit, c’est ICI.

Pour le train de banlieue de Bombay, c’est ICI.

La direction à prendre est très claire, non ?

Au guichet

Acheter son billet au guichet a un réel avantage : celui de pouvoir bénéficier des différents quotas (expliqués plus bas) ; à Bombay, cela n’est possible qu’à la gare de Victoria Terminus.

Cela reste également une expérience en soi, dans des salles parfois bondées où un monde interlope d’intermédiaires, de rabatteurs et de petits malfrats cherche à gagner quelques roupies. Une règle : les gares étant des lieux d’entourloupes, ne te fie à absolument personne qui ne soit derrière un guichet ! Et ce d’autant plus si l’on vous dit qu’il n’y a plus de billets, que le train est annulé etc.

Pour acheter le billet de train, voici la procédure à suivre :

• avant de faire la queue, prendre le formulaire (photo ci-dessous) dans la pile posée près des guichets, sur des comptoirs ou des tables ou que distribuent parfois des employés.
  
• remplir ce formulaire (écrit en anglais sur le recto, en hindi sur le verso) en indiquant le nom du train et son numéro (que tu auras trouvés en suivant la démarche indiquée dans cet article), la date du voyage, la classe dans laquelle tu veux voyager,  le nombre de billets que tu veux acheter, le nom et l’âge des passagers et enfin signer le formulaire
• dans les grandes gares, un guichet principal attribue un token (jeton) sous la forme d’un numéro appelé par les guichets
• dans les grandes gares également, il y a des guichets spécifiques pour les étrangers, les femmes, les personnages âgées ou les paiement par carte bancaire. Si tu es une femme, étrangère, âgée et que tu veux payer par carte, tu as l’embarras du choix !
• faire la queue et tâcher de ne pas se laisser passer devant, puis tendre le formulaire à l’employé…
  

Le formulaire absolument nécessaire : en rouge, les rubriques à remplir,

la partie entourée est le “token” qui donne le numéro d’appel au guichet.

Par Internet

Par IRCTC

Le site des chemins de fer indiens, www.irctc.co.in, permet d’élaborer un itinéraire en train et d’acheter des billets en ligne ; ils seront ensuite envoyés par courrier ou à une adresse email.

Voici la marche à suivre, après avoir créé un compte (ce qui est très rapide) et s’être connecté :

• la page principale pour la réservation des billets est disponible dans la colonne de gauche dans les “Services” (“Plan your travel“).
• entrer le nom des gares de départ et d’arrivée
• il peut y avoir plusieurs gares dans une même ville, il faut alors bien vérifier le code (pour Agra, il y a la gare de Fort ou de Cantonment, tout comme à Bombay les gares de Central, de VT, de Bandra, de Dadar etc.). Ces codes sont souvent indiqués dans les guides tout comme le nom des gares sur les cartes. En cliquant sur le symbole du train, le site vous donnera toutes les gares d’une même ville parmi lesquelles tu choisiras ta gare mais tu peux aussi trouver les codes des gares principales ICI.
  
• choisir ensuite la classe (voir ICI pour les différences)
• cocher e-ticket pour un billet électronique, envoyé par mail et à imprimer (très avantageux si on le perd…). Le i-ticket est un billet papier envoyé par courrier (fortement déconseillé)
  
• ensuite, une page affiche les différents trains circulant entre les deux gares choisies. Choisir celui qui te convient des horaires de départ, d’arrivée ou du jour de circulation. En le sélectionnant, on peut savoir s’il y a des places encore disponibles (”Show Avaibility“) pour ce train précis et ceux des jours suivants. Si ce n’est pas le cas, il y a une liste d’attente (WL, expliquée plus bas)
• acheter le billet en ligne en cliquant sur “Book Ticket“
• remplir le nom des passagers, l’âge, le sexe et la préférence pour les couchettes (pour les différences, voir ICI). On ne peut à ce moment-là choisir sa place (être à côté par exemple) mais exiger d’être au moins dans le même wagon (peut-être aux deux bouts mais c’est déjà un premier point)
• en cliquant sur “Go“ en bas de la page, on passe au paiement par carte bancaire :

1. pour les résidents en Inde ayant une carte bancaire indienne, choisir sa banque dans la liste et procéder au paiement ;
2. pour les personnes ayant une carte étrangère, choisir dans la liste la rubrique “Credit Card and Debit Card” et cocher CITI Bank. Il t’est alors demandé d’indiquer ton type de carte (”Other Master Card/Visa Card“), puis de procéder au paiement.

• ensuite, le site d’IRCTC réapparaît, cliquer sur “Print ERS“ qui permet d’imprimer (choisir en anglais c’est plus simple… ) au format A4 le billet électronique à présenter au contrôleur avec une pièce d’identité. Le billet sera également envoyé par mail.

Ouf, c’est fait !

[nggallery id=43]

Par Cleartrip

Cleartrip (www.cleartrip.com) est une agence de voyage en ligne, dont le site est extrêmement pratique pour les réservations de billets d’avion et de train et les chambres d’hôtels ; il faut ajouter toutefois au prix une commission (environ Rs 100 pour les billets de train). Pour les billets de train,ce site est plus simple si l’on paye avec une carte bancaire étrangère.

Voici la procédure à suivre :

• indiquer dans la première page les gares de départ et d’arrivée (pour obtenir tous les trains, choisir “All stations“), la date, le nombre de personne et la classe choisie
• sont alors donnés les différents trains circulant sur ce trajet ; cliquer sur “Check availability” pour connaître le nombre de places restantes ou en liste d’attente
• en cliquant sur le nom du train, tu obtiens son itinéraire précis avec les gares où il s’arrête, ce qui permet de voir précisément la gare de départ et d’arrivée, et d’éventuellement modifier la demande si tu préfères une gare de banlieue par exemple (avec le code de la gare, indiqué entre parenthèses, pour aller plus vite)
• cliquer ensuite sur “Book” : la page qui apparaît est alors très simple et pratique d’utilisation, on peut s’enregistrer en simple invité en notant son adresse email, puis remplir le formulaire (nom, prénom, âge, couchette choisie, contact…)
• enfin, l’étape du paiement permet de choisir entre le NetBanking (plutôt pour les résidents ayant un compte en Inde : prélèvement direct sur le compte, en choisissant entre les banques indiennes proposées) et le paiement par carte bancaire (la procédure est alors conforme à l’habitude)
• le billet électronique est alors envoyé par sur l’adresse email indiquée.

[nggallery id=42]

Par une agence

L’agence se chargera de tout, et pour ce faire prendra une commission plus ou moins élevée : indique alors très précisément tes horaires, tes préférences en matière de couchette ou de siège, ainsi que de classe, et spécifie bien la gare de départ et d’arrivée (s’il y a plusieurs gares).

Pour des agences de voyage que je recommande : passagetomumbai@gmail.com

La liste d’attente et le RAC

Liste t’attente (Waiting List)

En réservant son billet de train, on peut être mis en liste d’attente (Waiting List) : elle est indiquée sur le site ou sur le billet par deux chiffres, le premier indique la totalité des personnes qui ont été mises en WL sur ce train, et le second ta position actuelle. Il faut alors retourner régulièrement sur le site de IRCTC pour vérifier sa place (avec son PNR, Passenger Name Record, indiqué sur le billet).

Exemple : WL 50 / WL 35 indique que 50 personnes avant toi ont été portés sur la WL, mais que tu es actuellement 35ème (quinze personnes ont donc obtenu un billet ou bien on annulé).

Attention toutefois : sortir de la liste d’attente ne veut pas dire avoir une place, mais avoir une place en RAC (voir en-dessous) puis éventuellement une place confirmée (CNF).

Attention, pas sur Internet et que dans certaines gares (à VT à Bombay).

RAC (Rerservation against Cancellation)

Dans certains cas, le train est complet mais il reste quelques places disponibles en statut RAC : cela signifie que deux billets sont attribués pour une seule place… Cela permet de pouvoir monter dans le train mais implique de partager une couchette avec un second passager. Pour connaître cette place, il te faut avant le départ du train chercher ton nom sur la liste affichée sur le quai.

En réalité, pas besoin de se battre ou de dormir par terre : bien souvent d’autres passagers ayant confirmé leur billet ne montent pas dans le train, le contrôleur viendra alors te donner une place. Sinon, il reste toujours la possibilité de passer la nuit assis à deux sur la couchette.

Les quotas

Foreign Tourist Quota

Certains trains ont un quota de places réservées pour les touristes, utilisables un à deux jours avant le départ : il faut alors présenter l’original de son passeport et demander le Foreign Tourist Quota, payer Rs 200-300 de plus et régler la totalité du billet en devises étrangères (carte bancaire ou espèces) ou en roupies si tu peux prouver que tu les as retirées en Inde (un ticket de distributeur suffit).

Emergency Quota / Tatkal

Il se réclame sur certains trains deux jours complets avant le départ (pour un départ le vendredi à 17h, cela commence le mercredi à 08h00) : ces quelques places réservées aux situations d’urgence sont également utilisables par les voyageurs. Il faut alors mentionner au guichet que l’on souhaite un tatkal, et payer entre Rs 75 et Rs 300 selon la classe choisie ainsi que le billet de train sur la totalité du trajet du train quelle que soi ta gare de destination.

Lady’s quota

Disponible en Sleeper Class uniquement, le Lady’s Quota ne dispose que de six couchettes réservées aux femmes qui sont donc entourées d’hommes dans le reste du wagon.

Billet perdu ? annulé ?

Le billet papier perdu n’a aucune possibilité d’être remplacé ; de ce fait, préfère quand c’est possible le billet électronique que tu peux réimprimer.

Annuler un billet de train est possible jusqu’à la dernière minute et même après le départ du train :

• par Internet, il suffit de se rendre sur le site d’IRCTC, de se connecter, de retrouver son billet dans une liste (”Print e-ticket“), de le sélectionner et de cliquer sur “Cancel e-ticket“.
• c’est la même chose avec un billet papier, sauf qu’il faut se rendre à la gare et faire à nouveau la queue…

Plus de 24h avant le départ du train, il n’y a pas de retenue sur le prix du billet, seulement une commission (entre Rs 20 et Rs 70 selon la classe choisie) ; ensuite, il faut compter une retenue de 50% si l’annulation a lieu moins de 4h avant le départ.