Alors, juste arrivé à Bombay et désespérément besoin d’une nounou pour garder les bambins ? Voici quelques conseils pour la trouver, négocier son contrat, définir les tâches à accomplir, décider de sa paye et autres détails qui te rendront la vie plus facile !

Bien sûr, t’imagines, y’a pas vraiment de convention collective, ni même de règle, de contrat, de rien, pour les nounous. Ce qui suit est le résultat d’une petite enquête auprès des copines mamans. J’espère que ca t’aidera à trouver la nounou idéale.

A Bandra, quelques jours avant Noël.

Trouver une nanny

Chercher au bon endroit

La première étape consiste à ouvrir bien grand tes oreilles et à écumer les petites annonces.

En effet, la majorité des nounous se trouve par le bouche-à-oreille, c’est toujours la copine, la cousine, la belle-sœur de la nanny de quelqu’un que tu connais. Il ne faut donc pas hésiter à répandre la nouvelle auprès de tes contacts : tu cherches une nanny…

De plus, les petites annonces des différentes organisations d’expatriés marchent assez bien : les familles qui partent recommandent leur personnel et passent souvent des annonces (auprès du Club France, mais aussi de « Hopping Bunnies » du groupe de soutien des expatriés de Bombay, Mumbai Connexions). Si tu n’es pas membre de ces associations, il y a aura toujours quelqu’un qui te dira quand des opportunités se présentent, sachant qu’elles sont nombreuses puisque les allées et venues à Bombay sont récurrentes.

Enfin, le panneau d’affichage du Breach Candy Club est une bonne source d’informations en cette matière, puisque nombre de membres ont des enfants en bas âge, donc des nannies, qui ont donc des cousines, soeurs, amies…

Préalable important

Avant tout contact, il faut te décider si tu veux que la nanny dorme chez toi (live in) ou qu’elle vienne uniquement dans la  journée (live out).

De plus, il faudra lui demander absolument (comme à toute personne que tu embaucheras) une adresse précise, un numéro de téléphone autre que le sien (celui de son mari, de sa mère, de son frère…) et une photocopie d’une pièce d’identité (carte d’électeur ou tout autre document d’identification).

Les conditions d’embauche

Vient alors l’étape cruciale du premier entretien : prépare le bien, car il faut que tu puisses exposer très clairement tout ce que tu attends de la personne que tu as en face de toi. Si bien souvent les nounous sont polyvalentes, certaines ne sont en effet pas prêtes à tout faire : certaines parfois ne voudront pas s’occuper du ménage, mais seront d’accord pour cuisiner etc.

Attention : tout ce qui sera décidé et réglé lors de l’entretien d’embauche ne doit plus être matière à négociation.

Quelques éléments

Voici une liste de points à évoquer qui pourra t’orienter :

• Le niveau d’anglais : parlé, lu, écrit ?
• Les tâches :
  • s’occuper des enfants (combien ?)
  • s’occuper de leur linge
  • faire des promenades avec eux
  • assurer les trajets pour l’école
  • faire le ménage
  • faire le repassage
  • s’occuper de l’approvisionnement général (courses, eau, gaz)
  • faire la cuisine
  • gérer certaines choses touchant à la maintenance (plombier, électricien, menuisier, Pest Control etc.).

• Les jours et horaires de travail : attention, la semaine de travail en Inde est sur six jours.
• Le trajet retour après un babysitting le soir :
  • en général, la nounou passe la nuit à la maison et part au petit matin si elle ne travaille pas le lendemain ou enchaîne sur une journée de travail normale
  • ou bien, si elle ne vit pas trop loin et que tu ne rentres pas trop tard, elle peut rentrer en taxi ou en rickshaw ; dans ce cas-là, bien évoquer avec elle la question du coût de ce transport supplémentaire (compris dans son salaire ou donné le soir-même ?).
• Les congés : il n’y a pas vraiment de règle ; le salaire est versé dans sa totalité quand tu pars en vacances, mais si c’est elle qui demande des jours de vacances, c’est à toi de voir si tu veux payer 15 jours ou 1 mois.
• Les jours fériés : ils sont très nombreux en Inde (voir l’article sur ce point ICI). Avant d’embaucher la nounou, il faudra te mettre d’accord avec elle : en tenant compte de sa religion tout d’abord, puis des jours de congé dans l’entreprise où tu/ton conjoint/ta conjointe travaille(s).
• Les petits frais médicaux : il sera souvent attendu que tu les prennes en charge, c’est une pratique courante.

Le salaire

Ce point est central lors de l’entretien d’embauche, il faut alors parler :

• du salaire mensuel : il va de Rs 8 500 à Rs 15 000, en fonction de ses responsabilités et pour six jours par semaine, de 9h à 19h environ ; pour une nounou live in (donc logée et nourrie), le salaire mensuel moyen est de Rs 8 500
• de la prise en charge du transport, payé en plus ou pas selon les termes de départ
• des extras (dépassement des horaires, babysittings) : ils sont payés entre Rs 300 et Rs 500. On peut aussi proposer des forfaits mensuels incluant deux babysittings par semaine
• du bonus : la coutume est de donner un mois de salaire en bonus une fois dans l’année (pour les catholiques au moment de Noël, pour les hindoues au moment de Diwali, pour les musulmanes au début ou à la fin du Ramadan).

Rallonges et prêts

Il arrive très souvent que les personnes travaillant pour toi te demandent de l’argent.

Il y a alors plusieurs solutions : selon la personne et ta confiance, pour prévenir les demandes liées aux dépenses courantes et au fait que les gens n’ont jamais d’argent sur eux, tu peux proposer un salaire à la quinzaine. Tu peux également mettre en place un système d’emprunt à taux zéro et prélever une partie du salaire ou des extras pour le remboursement. Ce système est plus prudent que le don d’argent, sans remboursement, qui dans 90% des cas te verra être sollicité ensuite toutes les 5 minutes pour un besoin d’argent urgent. Tu trouves peut-être ce propos horrible, notamment si tu n’es pas encore installée ou si tu es là depuis peu, mais crois l’expérience de ceux qui sont tombés sur cet écueil bien plus d’une fois…

La nounou au travail

La dimension culturelle

Les Indiennes catholiques ont la réputation de mieux parler anglais ; elles sont donc plus souvent responsables des enfants. Il faudra pour les hindoues compter avec le fait que certaines refuseront de cuisiner de la viande ou même parfois d’en acheter. Enfin, certaines femmes habituées à leur statut précédent au sein de la hiérarchie d’une maison refuseront de faire le ménage. Tu devras faire avec ces conditions, soit en adaptant tes exigences si cela ne change pas tout dans tes habitudes, soit en n’embauchant pas la personne : mieux vaut être très clair.

Avec le reste du personnel

Il n’est pas rare d’embaucher une nounou s’occupant uniquement des enfants et de leur linge, une cuisinière pour les courses et la cuisine, une femme de ménage ne venant que quelques heures pour la poussière et le ménage général et un(e) sweeper qui ne s’occupera que des sols et des salles de bains. Bien sûr, une seule et même personne peut également s’occuper de tout.

Si plusieurs personnes travaillent pour toi, il faudra alors impérativement mettre les choses au point dès le départ : n’oublie JAMAIS, quelle que soit la religion des personnes, que le système des castes et la hiérarchie sont un élément essentiel et prépondérant de la culture indienne. La question principale à régler sur ce point étant : qui peut donner des ordres de votre part ? à qui ?

Avec les enfants

La relation qu’ont les Indiens avec les enfants est très différente de celles que l’on peut avoir en Occident : ils ne laissent par exemple jamais pleurer les enfants et te jetteront des regards  incrédules si tu le fais. Les enfants sont également tout le temps dans les bras, sollicités en permanence, et leurs moindres désirs sont assouvis. On ne frustre pas ici un enfant en lui disant “non”, même si ce “non” serait à nos oreilles occidentales justifié : en effet, il ne faut pas qu’un conflit puisse commencer, entraînant la colère et faisant perdre la face.

La pratique du mensonge aux enfants est très répandue, pour les dissuader de faire une bêtise ou pour les inciter à quelque chose. Tu entendras ainsi la nounou (ou d’autres) dire : “ne va pas là, il y a des rats”, “viens, tu verras, il y a une surprise pour toi” ou encore “si tu fais ça, papa te donnera un cadeau ». Ce qui peut te mettre toi dans une position délicate face à ton enfant…

A nouveau, tu devras être extrêmement ferme sur ce point et défendre tes principes d’éducation.

La célèbre “Chaussure” de Malabar Hill…