Voici un excellent guide pour toi qui arrives à Bombay et qui t’y installes : tu y trouveras nombre de conseils avisés, de bonnes adresses et de bonnes idées pour profiter au mieux de la vie à Bombay.

Le guide

Ce guide est publié par le club Mumbai Connexions (voir l’article ICI) qui rassemble des expatriées de toutes nationalités, installées depuis quelques mois ou depuis des années, et qui se sont vraiment impliquées dans la vie à Bombay.

Cet épais guide (400 pages en format A4) est très bien organisé, avec des sections de couleur différentes pour chaque thème et une indication pour chaque adresse mentionnée indiquant ses spécificités et son intérêt. Les adresses sont classées par sous-thèmes puis par quartiers, ce qui simplifie la recherche.

Les thèmes traités sont entre autres : le déménagement, l’installation, les services, la banque, les enfants, la santé, les courses, les loisirs, la beauté et le sport, les animaux, les coutumes, le tourisme, le départ de Bombay etc.

Pour se procurer le guide

Namaskar Mumbai coûte Rs 1 000, qui sont entièrement reversées à des associations caritatives de la ville. On peut se le procurer notamment à l’accueil du Breach Candy Club (pas besoin d’être membre) ou en contactant Mumbai Connexions.

Les espèces : retirer de l’argent en Inde.

Comme partout, avant de retirer de l’argent à un distributeur (ATM), vérifier que l’on est en sécurité au moment du retrait et surtout, avoir déjà une idée du montant que l’on désire retirer (notamment quand on n’est pas encore habitué à la conversion euros-roupies : combien sommes-nous à être restés tétanisés devant les montants proposés…).

Les distributeurs proposent un minimum de 500 ou 1 000 roupies (7,50€-15€) jusqu’à 10 000 roupies (150€) voire un peu plus parfois. Les billets distribués sont des coupures de 100 et de 500 roupies le plus souvent, mais parfois vous obtiendrez des billets de 1 000 roupies (ce qui est une somme importante en Inde, difficile à utiliser au quotidien).

Les étapes du retrait sont les suivantes :

• choisir la langue (anglais, hindi, langue régionale) ;
• taper son code (PIN code) ;
• choisir le type de retrait entre withdrawal, fast cash et balance enquiry : sélectionner withdrawal ;
• choisir le type de compte entre savings, current account et credit card : choisir current account ou savings account selon la nature de votre compte principal indien.

Si vous retirez avec une carte Visa française, vous pouvez choisir withdrawal, puis n’importe quel type de compte.

Payer par carte dans un magasin.

Il faut signer le ticket de carte bancaire (le code n’est jamais demandé) ; une copie vous est remise, l’original est conservé par le commerçant. Le “sabot” n’étant plus utilisé, il y a moins de risques qu’auparavant à laisser partir un serveur par exemple avec votre carte bancaire, même s’il faut rester vigilant.

Le paiement par carte bancaire est de plus en plus généralisé, et ce même pour des petites sommes. Il n’y a pas de commission pour le paiement avec une carte bancaire indienne, sauf parfois il est précisé qu’une commission (Rs30 environ) s’applique sur certains sites Internet et pour payer l’essence dans une station service.

Attention : la carte bancaire n’est pas acceptée dans de nombreux hôtels pour petits budgets ou de moyenne catégorie même dans les lieux très touristiques ; prévoir alors suffisamment d’espèces.

Attention bis : l’utilisation d’une carte bancaire Visa et Mastercard d’un autre pays entraîne le prélèvement de commissions.

Payer par carte sur Internet.

Sur Internet, mieux vaut payer par le système Direct Debit (pas de frais de commission) plutôt que par carte Visa : il s’agit d’une option de paiement en ligne proposée par la plupart des sites d’agences de voyage etc., pour laquelle il faut tout simplement entrer le code de transaction fourni par la banque (transaction password).

Mise à jour : 25/08/09.

Les banques indiennes.

Choisissez plutôt une banque bien implantée partout en Inde et visible (nombreuses agences, site Internet proposant un large éventail de services etc.). Voici quelques idées :

- banques indiennes : Axis Bank, Baroda Bank, ICICI Bank, IDBI Bank ;

- banques internationales : Citibank, HSBC.

Pour ouvrir un compte en banque.

Le plus simple est de contacter directement la banque par son site Internet ou par téléphone, puis de se rendre à l’agence la plus proche (de son lieu de travail, les banques envoyant souvent des coursiers pour remettre ou faire remplir des papiers).

Les documents à fournir pour ouvrir le compte sont la copie du passeport et la copie du visa, un justificatif de domicile (copie du bail, facture à votre nom (attention, elles sont souvent adressées au propriétaire du logement), ou votre livret de FRRO) ; prévoir également au moins deux photos d’identité (la carte bancaire en comporte une).

La banque vous proposera de créer soit un compte d’épargne (savings account), soit un compte courant (current account), soit un tout-en-un (un compte d’épargne que vous utiliserez comme compte courant). Dans certaines banques, les frais bancaires sont réduits ou annulés pour les priority clients (le critère pour le devenir est par exemple de conserver un solde minimal sur son compte bancaire, autour de 100 000 roupies), tels que les frais de carte Visa etc.

Les moyens de paiement.

Les cartes bancaires.

Il existe deux types de cartes bancaires :

• les cartes de débit : de plus en plus utilisées, elles sont à débit immédiat. Attention toutefois, souvent elles ne peuvent servir pour des paiements sur Internet sauf si le site est équipé du système VBV (Verified by Visa, dont disposent heureusement les sites de compagnies aériennes et de chemins de fer) et ne peuvent servir pour payer une caution dans les hôtels, agences de voyage etc. ;

• les cartes de crédit sont de moins en moins utilisées : le paiement est effectué en fin de mois par le client, qui reçoit la totalité de sa facture et “rembourse” la banque qui a honoré ses frais.

Attention : les cartes bancaires indiennes Visa ou Mastercard ne fonctionnent pas au Népal et au Bhoutan (distributeurs et paiement par carte).

Les chèques : utilisation, rédaction.

Le chèque doit être rédigé en anglais : le montant en toutes lettres doit être suivi de la mention only pour clore la ligne. Le reste est identique aux chèques émis en France : montant en chiffres, lieu et date d’émission, signature.

Pour encaisser un chèque, il faut remplir un borderau (dont un carnet vous est remis par la banque), le signer et le déposer à la banque ou bien, si vous êtes priority client, demander à la banque d’envoyer un coursier pour le récupérer…

Les espèces : retirer de l’argent en Inde.

Un article spécifique y est consacré ICI !

Payer par carte dans un magasin.

Un article spécifique y est consacré ICI !

Payer par carte sur Internet.

Un article spécifique y est consacré ICI !

Echanges de fonds.

Virements nationaux et internationaux.

Pour un virement de compte indien à compte indien, il suffit de donner les coordonnées du bénéficiaire et les coordonnées bancaires du compte destinataire (numéro de compte, nom de la banque et de l’agence).

Pour les virements internationaux, il faut demander à sa banque le formulaire officiel de la Banque centrale indienne, cocher le motif du virement (le plus simple : soutien à la famille), compléter les coordonnées bancaires (numéro de compte, code SWIFT, nom de la banque, nom de l’agence, coordonnées du bénéficiaire) et envoyer le formulaire à sa banque qui se charge du transfert.

Attention : aucun transfert international d’argent n’est possible depuis l’Inde vers le Népal et le Bhoutan.

Recevoir de l’argent sans virement.

Le plus simple est bien sûr d’encaisser des espèces sur son compte en banque indien : il suffit pour cela de remplir un bordereau de remises d’espèces (parfois identique au bordereau de remises de chèques).

Pour se faire envoyer de l’argent depuis un autre pays, le plus rapide, le plus sûr mais le plus onéreux, est de passer par Western Union. Cette agence de transfert de fonds envoie quasi instantanément la somme dans l’agence choisie par l’envoyeur, mais la commission prélevée est importante. L’envoi peut se faire par Internet à partir d’une carte Visa ou Mastercard, ou bien par remise d’espèces dans un des points de vente. Toutes les adresses à Bombay des agences pratiquant le transfert d’argent Western Union sont ICI. Il sera demandé à l’envoyeur une pièce d’identité en cours de validité, le nom du bénéficiaire et la ville où envoyer l’argent ; le bénéficiaire devra présenter une pièce d’identité en cours de validité et les références de l’envoyeur (nom, prénom, ville d’où a été envoyé l’argent et le montant). Le numéro de transfert donné à l’envoyeur peut aider à retrouver la transaction, mais il n’est pas obligatoire. En cas d’absence de pièce d’identité, cocher la case dédiée et recourir au question test. MoneyGram est un autre organisme qui procède de manière similaire.

Des systèmes de comptes virtuel sur Internet, tels que PayPal ou Moneybooker permettent également d’envoyer de l’argent de manière instantanée ; il est alors utilisable seulement pour les paiements en ligne qui acceptent ces systèmes-là. Les procédures pour le transfert de l’argent vers un compte bancaire sont en revanche très longues (une quinzaine de jours pour les vérifications, et encore 5 jours pour le transfert d’argent).

Plus long mais moins cher, l’envoi d’un mandat par la Poste / la Banque postale : le Mandat Ordinaire International ne nécessite pas d’avoir un compte à la Banque postale. L’envoyeur se présente dans un bureau de poste, donne les espèces, le nom et l’adresse du bénéficiaire ; il faut alors compter de 8 à 10 jours pour que le bénéficiaire reçoive l’argent (livré dans la monnaie du pays). Quant au Mandat Express International, l’Inde n’y est pas éligible actuellement.

En cas de très grosses difficultés, le consulat peut vous conseiller des moyens pour vous faire envoyer de l’argent (en aucun cas régler vos dépenses).

Vocabulaire.

Parce que ce n’est pas du vocabulaire que l’on utilise tous les jours :

- argent : money

- avoir la monnaie : to have change

- distributeur : ATM (automatic teller machine)

- banque : bank

- compte en banque, compte courant, compte d’épargne : bank account, current account, savings account

- conseiller clientèle : account manager

- virement : transfer

- prélèvement : debit

- retrait : withdrawal

- un chèque : a cheque

- des espèces : cash.

Mise à jour : 25/08/09.